Ładowanie...

PRACOWNIK SAMORZĄDOWY: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE

Zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym:

PRACOWNIK SAMORZĄDOWY: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE

Korzyści płynące z uczestnictwa w Szkoleniach Otwartych:
• Szkolenia prowadzone w formie 20% teorii, 80% praktyki
• Największy wybór tematyczny szkoleń otwartych w Trójmieście
• Wykwalifikowana kadra trenerska
• Imienne Certyfikaty Ukończenia Szkolenia
• Małe grupy szkoleniowe, pozwalające na indywidualną analizę każdego uczestnika
• Kompleksowy pakiet materiałów szkoleniowych

Narzędzia Szkoleniowe:
• Prezentacje multimedialne
• Analiza przypadków, case study
• Indywidualne doradztwo
• Gry symulacyjne
• Testy psychologiczne
• Dyskusje, Demonstracje
• Scenki
• Psychodrama

Cel szkolenia:
Kompetentny pracownik samorządowy to właściwa osoba na właściwym stanowisku. Zna swoje prawa
i obowiązki w pracy, angażuje się w powierzone zadania, jest uprzejma, cierpliwa i życzliwa. Jednocześnie jest świadoma odpowiedzialności za swoje działania, których efekty są niemal od razu zauważane w środowisku lokalnym. Tutaj liczą się głównie predyspozycje intelektualne, ale także niezbędna wiedza z zakresu prawa i procedur administracyjnych, w tym szczególnie samorządowych.
Celem warsztatów jest:
 Uzyskanie teoretycznej i praktycznej wiedzy na temat podstawowych aspektów prawnych związanych z pracą administracji samorządowych
 Przekazanie niezbędnych informacji na temat postepowania z dokumentacja w urzędzie
 Przedstawienie kanonu reguł etycznych
 Praktyczne przygotowanie pracowników urzędów do wykonywania zadań

Ramowy program szkolenia:
KOMUNIKACJA I DOBRA ORGANIZACJA – PODSTAWY PROFEJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA
Przypomnienie podstaw efektywnej komunikacji interpersonalnej. Autoanaliza własnego stylu komunikacji – test dla uczestników. Od czego zależy efektywność komunikacji? Dlaczego komunikacja bywa nieskuteczna? Bariery komunikacyjne i sposoby ich pokonywania. Co nasze ciało mówi innym ludziom, co ich

Serwis ogłoszeniowy iOferta.pl prowadzony jest przez firmę Meteoryt Sp. z o.o. ze Szczytna. Kliknij tutaj

 

Regulamin

Zalogowanie się do serwisu oznacza akceptację regulaminu serwisu ogłoszeniowego w aktualnym brzmieniu. Kliknij tutaj zapoznać się z regulaminem.